Kebijakan Garansi – Sultan Collection
Kami di Sultan Collection berkomitmen menyediakan produk seragam sekolah berkualitas tinggi. Untuk memberikan rasa aman dan nyaman kepada pelanggan, kami menyediakan garansi khusus atas produk-produk kami. Mohon untuk membaca dengan cermat kebijakan garansi berikut ini.
1. Cakupan Garansi
Garansi berlaku untuk kerusakan jahitan pada produk yang bukan disebabkan oleh penggunaan yang tidak wajar, misalnya sobek karena tertarik benda tajam atau terkena bahan kimia. Garansi ini hanya mencakup perbaikan atau penggantian jahitan yang rusak sesuai penilaian tim kami.
2. Masa Berlaku Garansi
Garansi produk dari Sultan Collection berlaku selama 30 hari kalender sejak tanggal produk diterima oleh pelanggan. Setelah periode tersebut, klaim garansi tidak dapat diproses.
3. Syarat Klaim Garansi
Untuk mengajukan klaim garansi, pelanggan harus menyertakan bukti pembelian asli (invoice atau nota) dan foto kerusakan pada produk. Produk juga harus dalam kondisi bersih saat dikirim kembali kepada kami.
4. Proses Klaim Garansi
Pelanggan dapat menghubungi kami melalui WhatsApp untuk mengajukan klaim garansi dengan melampirkan bukti yang diperlukan. Setelah klaim disetujui, kami akan menginformasikan alamat pengiriman produk untuk proses perbaikan atau penggantian.
5. Biaya Pengiriman Garansi
Jika klaim garansi disetujui, biaya pengiriman produk kembali ke pelanggan akan kami tanggung. Namun biaya pengiriman produk dari pelanggan ke kami menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali terdapat kesalahan produksi yang terbukti dari pihak kami.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan menghubungi kami
